Sebagai Service Advisor, Anda akan menjadi jembatan komunikasi utama antara pelanggan dan tim teknis kami, memastikan setiap pelanggan menerima layanan berkualitas tinggi dan pengalaman yang memuaskan.
Posisi ini memainkan peran strategis dalam membangun kepuasan pelanggan dan loyalitas merek kami di industri otomotif yang kompetitif.
Job Requirements
Pendidikan minimal SMK/STM jurusan Teknik Kendaraan/Otomotif/terkait.
Minimal 2 tahun pengalaman kerja sebagai Service Advisor di dealership mobil.
Diutamakan memiliki sertifikasi atau pelatihan formal sebagai Service Advisor Otomotif dar
lembaga pendidikan yang diakui atau pengalaman praktis yang setara.
Pengetahuan yang kuat tentang komponen kendaraan, layanan pemeliharaan rutin, dan perbaikan umum di kendaraan listrik/hybrid.
Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis, untuk menjelaskan hal-hal teknis kepada pelanggan non-teknis.
Kemampuan mengelola waktu yang efisien dan menangani multiple customers secara simultan tanpa mengurangi kualitas layanan.
Sikap profesional, ramah, dan customer-oriented dengan kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Penguasaan dasar komputer dan software service management.
Kemampuan negosiasi yang baik dan skills problem-solving untuk menyelesaikan isu pelanggan dengan memuaskan.
