SEEN

PT Kindalin Utama Internasional (Sugarbaby)

16 day(s) ago

corporate logo

Operations Lead (B2B Order & Fulfillment)

Leader/Coordinator/Supervisor

Full-Time

DKI Jakarta, Kota Jakarta Barat
Working Mode : WFO

Job Responsibilities

  • Memimpin dan mengawasi tim Operations & Customer Support dalam kegiatan operasional harian.
  • Mengelola proses B2B order fulfillment dari Sales PO, order processing, invoicing, koordinasi warehouse hingga pengiriman ke customer.
  • Memastikan seluruh PO dari Sales diproses dan terpenuhi secara akurat dan tepat waktu.
  • Berkoordinasi dengan Sales, Finance, Warehouse, dan Purchasing untuk memastikan proses berjalan lancar.
  • Menangani dan menyelesaikan kendala operasional serta eskalasi customer terkait order dan fulfillment.
  • Mengembangkan dan meningkatkan SOP, workflow, dan KPI untuk meningkatkan efisiensi operasional.
  • Memantau kinerja tim, pembagian pekerjaan, dan memberikan arahan/coaching.
  • Membuat laporan operasional dan memberikan insight kepada management.

Job Requirements

  • Pendidikan minimal S1 dengan pengalaman kerja minimal 5 tahun di bidang operasional B2B, termasuk pengalaman mensupervisi tim.
  • Memahami proses PO, order processing, invoicing, dan fulfillment, termasuk koordinasi dengan Warehouse dan tim terkait.
  • Memiliki pengalaman dalam monitoring KPI serta pengembangan SOP dan proses operasional.
  • Menguasai Microsoft Excel; pengalaman menggunakan Accurate Online menjadi nilai tambah.
  • Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, dan koordinasi yang baik serta mampu bekerja secara detail dan terstruktur.

Required Skills

Spoken Skills

Written Skills