SEEN

PT Nusa Dharma Ekspresindo

8 day(s) ago

corporate logo

Customer Service Team (CST) Leader

Leader/Coordinator/Supervisor

Full-Time

Jawa Barat, Kota Bekasi
Working Mode : WFO

Job Responsibilities

  • Memimpin dan mengarahkan tim Customer Service.
  • Memastikan seluruh proses inquiry, quotation, dan follow up pelanggan berjalan sesuai SOP.
  • Mengawasi pencapaian target tim dan kualitas pelayanan.
  • Menangani keluhan pelanggan serta memberikan solusi yang tepat.
  • Berkoordinasi dengan tim Sales, Operasional, dan Warehouse.
  • Melakukan coaching, evaluasi, dan pengembangan anggota tim.
  • Menyusun laporan kinerja harian dan bulanan kepada manajemen.

Job Requirements

  • Usia maksimal 35 tahun.
  • Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
  • Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor/Leader Customer Service (diutamakan di bidang logistik atau ekspedisi).
  • Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
  • Mampu bekerja di bawah target dan tekanan.
  • Menguasai Microsoft Office dan administrasi operasional.
  • Memiliki integritas, disiplin, serta mampu menjadi teladan bagi tim.

Required Skills

Spoken Skills

Written Skills