Pendidikan minimal S1 (lebih disukai dari hospitality, komunikasi, atau kesehatan)
Pengalaman minimal 3 tahun di bidang Pengalaman Pelanggan / Keunggulan Layanan / Pengalaman Pasien, lebih disukai di industri rumah sakit, perhotelan, perbankan, atau layanan premium
Memiliki kemampuan Bahasa Inggris aktif (wajib)
Rekam jejak yang terbukti dalam meningkatkan skor kepuasan pelanggan/pasien dengan hasil yang terukur
Pengalaman yang kuat dalam menangani kasus pemulihan layanan dan kerangka kerja manajemen pengaduan
Mahir bekerja dengan analitik data dan dashbord kinerja untuk mendorong inisiatif peningkatan
Berpenampilan profesional, sopan, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik
Memiliki empati, sikap ramah, dan kemampuan interpersonal yang kuat
Memiliki kemampuan Keterampilan interpersonal dan kemampuan untuk berkolaborasi antar departemen.
