Handle komunikasi pelanggan di semua platform media sosial seluruh brand Yay! Group

Membalas komentar dari pengikut di media sosial dengan cepat dan profesional.

Monitoring & membalas ulasan di Google Review.

Menangani keluhan dan feedback pelanggan yang masuk melalui WhatsApp & Email.

Merekap seluruh masukan, pertanyaan, dan keluhan ke dalam report mingguan/bulanan.

Menyampaikan laporan tersebut ke tim internal secara terstruktur dan tepat waktu – live report

Berkolaborasi dengan tim untuk memberikan solusi cepat dan efektif atas keluhan pelanggan.

Menjaga brand image dengan penggunaan tutur kata yang baik dan sesuai EYD/PUEBI dengan ramah dan profesional.

Minimal pendidikan D3 Jurusan apapun

Minimal pengalaman 6 bulan sebagai CS Sosmed dalam bisnis F&B

Menguasai MS Office (Word – Excel – Powerpoint)

Mampu dan terbiasa handling komplain customer pada sosmed

Fast response, teliti dan memiliki sikap proaktif.

Dapat bekerja sendiri maupun dalam team

Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris, termasuk ketepatan penggunaan ejaan dan tanda Baca sesuai kaidah EYD/PUEBI.