Customer Service Team (CST) Leader
Leader/Coordinator/Supervisor
Full-Time
Working Mode : WFO
Not Displayed
Job Responsibilities
- Memimpin dan mengarahkan tim Customer Service.
- Memastikan seluruh proses inquiry, quotation, dan follow up pelanggan berjalan sesuai SOP.
- Mengawasi pencapaian target tim dan kualitas pelayanan.
- Menangani keluhan pelanggan serta memberikan solusi yang tepat.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Operasional, dan Warehouse.
- Melakukan coaching, evaluasi, dan pengembangan anggota tim.
- Menyusun laporan kinerja harian dan bulanan kepada manajemen.
Job Requirements
- Usia maksimal 35 tahun.
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor/Leader Customer Service (diutamakan di bidang logistik atau ekspedisi).
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja di bawah target dan tekanan.
- Menguasai Microsoft Office dan administrasi operasional.
- Memiliki integritas, disiplin, serta mampu menjadi teladan bagi tim.
← Kembali
Lamar
